Poslední aktualizace: 7. července 2025
Ve společnosti bmobil.cz je spokojenost zákazníků naší prioritou. Pokud nejste s nákupem zcela spokojeni, můžete požádat o vrácení peněz nebo výměnu podle níže uvedených podmínek.
V souladu s českou a evropskou legislativou máte právo odstoupit od smlouvy do 14 kalendářních dnů od převzetí zboží, a to bez udání důvodu.
Podmínky:
Zboží musí být vráceno nepoužité, nepoškozené a v původním obalu (včetně příslušenství, návodů a případných dárků).
Náklady na vrácení nese zákazník, pokud nedošlo k chybě z naší strany.
Vrácení peněz proběhne do 14 dnů od obdržení vráceného zboží nebo dokladu o odeslání.
Následující produkty nelze vrátit:
Software nebo předplacené karty s porušeným obalem
Zboží poškozené nesprávným použitím
Zařízení, která byla výrazně používána nebo aktivována
Zakázkově upravené nebo na míru vyrobené produkty
Pokud obdržíte vadné nebo během přepravy poškozené zboží, kontaktujte nás do 48 hodin od doručení s:
Popisem problému
Jasnými fotografiemi zboží a obalu
Číslem objednávky
Nabídneme výměnu, opravu nebo vrácení peněz v závislosti na situaci.
Chcete-li zahájit vrácení, kontaktujte nás na:
📧 Email: info@bmobil.cz
📞 Telefon: +420 773 552 857
🕘 Provozní doba: Po–Pá, 9:00–17:00
Poskytneme vám pokyny a adresu pro vrácení.
Zboží musí být pečlivě zabaleno, aby nedošlo k poškození během přepravy.
Peníze budou vráceny stejnou platební metodou, jakou byl proveden původní nákup.
O potvrzení vrácení peněz budete informováni e-mailem.
V některých případech se může účtovat manipulační poplatek (mimo zákonné právo na odstoupení).
Máte-li jakékoli dotazy ohledně naší reklamační politiky, kontaktujte nás na info@bmobil.cz.
